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Conferme, promemoria, post-visita e richiami: cosa parte da solo e quando.
Attive
8
Su 11 disponibili
In coda
0
Messaggi programmati non ancora dovuti
Inviati
0
Job chiusi con un messaggio partito
Saltati
0
nessuno
Consenso, disiscrizione, silenzio o crediti
Silenzio dalle 21:00 alle 08:30. Gli orari sono quelli del salone (Europe/Rome), non quelli del server. Un invio che cade nella fascia viene rimandato alla fine della fascia, non annullato — a meno che l’ora nuova non cada dopo l’appuntamento, nel qual caso viene saltato: un promemoria in ritardo e’ peggio di nessun promemoria.
La coda e’ idempotente: ogni invio ha una chiave di deduplica che contiene l’anticipo e l’orario dell’evento, quindi due esecuzioni non producono due messaggi, e spostare un appuntamento annulla i promemoria gia’ in coda invece di mandarli con l’ora sbagliata.
Conferma la disdetta e invita a riprenotare.
Manca un template «appointment_cancelled» per WhatsApp, SMS, Email: su quei canali l’invio verra’ saltato.
Chiede al cliente di confermare rispondendo SI’. Una mancata risposta libera lo slot senza telefonate.
Manca un template «appointment_confirmation_request» per WhatsApp, SMS, Email: su quei canali l’invio verra’ saltato.
Parte appena l’appuntamento e’ fissato, con data, ora e link per modificarlo.
Manca un template «appointment_confirmation» per WhatsApp, SMS: su quei canali l’invio verra’ saltato.
Uno o piu’ promemoria prima dell’appuntamento. Gli anticipi sono configurabili (24 ore e 2 ore di default).
Manca un template «appointment_reminder_24h» per SMS, Email: su quei canali l’invio verra’ saltato.
Uno o piu’ promemoria prima dell’appuntamento. Gli anticipi sono configurabili (24 ore e 2 ore di default).
Manca un template «appointment_reminder_2h» per WhatsApp, Email: su quei canali l’invio verra’ saltato.
Comunica la nuova data e annulla i promemoria gia’ in coda per la vecchia.
Manca un template «appointment_rescheduled» per WhatsApp, SMS, Email: su quei canali l’invio verra’ saltato.
Auguri con una promozione. E’ marketing, e verso i minori non parte mai.
Richiede il consenso marketing del canale. Su email, in mancanza di consenso, vale il soft spam solo verso chi ha gia’ acquistato. Su SMS e WhatsApp senza consenso non parte, e non e’ una impostazione.
Manca un template «birthday_greeting» per SMS, Email: su quei canali l’invio verra’ saltato.
Avvisa chi ha ingressi non usati prima che scadano.
Richiede il consenso marketing del canale. Su email, in mancanza di consenso, vale il soft spam solo verso chi ha gia’ acquistato. Su SMS e WhatsApp senza consenso non parte, e non e’ una impostazione.
Manca un template «package_expiring» per Email, WhatsApp, SMS: su quei canali l’invio verra’ saltato.
Dopo la visita, ringrazia e chiede una recensione Google. Non parte se la visita e’ finita male.
Manca un template «post_visit_review» per SMS, Email: su quei canali l’invio verra’ saltato.
Avvisa chi e’ in lista d’attesa. La risposta entro due ore prende lo slot: e’ servizio, non promozione.
Manca un template «waitlist_slot_available» per SMS, Email: su quei canali l’invio verra’ saltato.
Dopo X settimane dall’ultima visita. E’ marketing: serve il consenso, o il soft spam via email.
Richiede il consenso marketing del canale. Su email, in mancanza di consenso, vale il soft spam solo verso chi ha gia’ acquistato. Su SMS e WhatsApp senza consenso non parte, e non e’ una impostazione.
Manca un template «win_back» per WhatsApp, SMS: su quei canali l’invio verra’ saltato.
La coda e’ vuota. Premi «Esegui adesso» qui sopra per pianificare i promemoria degli appuntamenti delle prossime due settimane.